小小人物記

文章一開始就指出，早期KM被談論很多，但從實務上的討論是幾乎沒有的。但這幾年來，關於KM相關的議題愈來愈多，作者整理出KM十項原則如下列：
1.知識管理是昂貴的：知識是一種資產，但其有效管理需要投入其他資產，尤其是勞動力及錢。雖然KM是昂貴的，但費用是怎麼計算的?到底需要多少錢才夠?....評估是知識的價值，但成本是未知的，評估可能是另一個政治問題，這是第3項原則。
2.有效的知識管理會混合解決方案的資源和技術：公司想要用人力有效地管理知識，人也是非常好的，可以在活動的類型、電腦等，但用人是昂貴的與多意見的。例如通用汽車將流程做了重整，結合人與電腦的知識。
3.知識管理是有高度政治意義：'知識就是力量' 這不是什麼秘密，因此知識管理是一個高度政治化的承諾。KM牽涉到政治，但若承認政治，以遊說的方式，努力塑造KM。
4.知識管理需要知識管理者：知識不會自己管理，例如：HP創造一個KM小組組織產品流程與電腦系統市場。

這篇文章從老師的解釋，才真正了解作者是以實際能真正落實面來劃出KM的架構～
但不考慮到個人，個人仍是認知層面，文章中用組織方向談起．．．
架構開始是從群體－＞組織－＞跨組織
比較特別的是組織包含了組織、供應商、競爭者
跨組織包含了顧客

資訊科技(IT)已經由知識的移轉中發現，產生文化和科技創新在新的社會環境與資訊社會及知識經濟中的機構開始。在社會、經濟中使用資訊科技對組織創新與尋找，增加學習及研究的價值。
學術文化的核心在於高等教育行政的信念，並不是在於管理。
本篇文章主要在談高等教育中的KM
學校的行政人員能夠管理人員或是設備，但發現知識在被執行的研究與學習當中。
既不是管理也不是行政能解決現在高等教育的問題。有內部與外部的問題，外部問題例如：智慧財產權、電子商務的競爭；內部問題例如：第一次學者出版的系統危機、發展電子出版與學習科技的標準、增加合作與機構、國家之研究。IT引導創新，IT是應用自動化流程與資料管理，增加效率和品質控制。KM出自於員工的知識認知，包含內隱知識、專家、外顯資訊，在知識經濟中為策略的資源。

一、前言

文章一開始就談到：我們如何利用知識增加價值和競爭力？我們如何轉換資訊到知識？我們如何使用科技轉換挑戰到機會？..........可見KM對公司發展是很重要的。

組織發展KM必須考慮到"你的公司知道什麼嗎？ " "你知道什麼嗎？ " "你如何善用知識？ "意味著思考"從箱子裡拿出來" ，"箱子"代表過去工作嘗試和做事順序。然而外部環境的變動無法預期所以需要比以往更具創新性，利潤是來自於創造的機會和挑戰你所沒有遇過的事。

從資料→資訊→知識，是經過40年的歷程。

二、KM是什麼?