文章：Prusak, L. (2001). Where did knowledge management come from?. IBM Systems Journal, 40(4), 1002-1007.
文章內容：這篇文章是談到知識管理歷史、意義及未來。早期有些人覺得知識管理是資料和數據的管理方法，作者將知識管理定義為「具有價值的系統理論，結合新與舊的思想與理念」。面對全球化的來臨，知識是複雜的，組織必須要了解「大家都知道，別人也知道，而我們卻不知道」的知識。但是知識的價值不能被數字化，人們愈來愈有機會在任何時間、地點使用所有訊息。在1993年波士頓開始第一次專門知識管理會議，吸引了150多人來參加，在會議中知識是關鍵的議題。另外，文中介紹了其他公司的實例，怎麼樣迅速縮短產品開發週期及更少錯誤。沒有一樣知識是無中生有的，它們都有實際知識來源，有可能是圖片或內容，從各學科分析可以幫助知識管理。
1. 經濟學：工人從經驗中學習，邊做邊學，另外，學習策略成為一個知識管理主題。
2. 社會學：在複雜內部網絡和社區結構，有明顯的關聯。
3. 哲學及心理學：探索出差異及明顯知識，資訊能使用。
實際上有三種作法：訊息管理、品質運動、人力資本流動。
1. 訊息管理：是指文化、資料，有條理的訊息，涉及訊息發布條件、技術、管理和獎勵辦法。
2. 品質運動：可以隨時測量，甚至明確的定義，決策的知識看得見。
3. 人力資本：主要是透過教育和訓練，這種具有高投資報酬率的方式。
應用：
知識管理發展在沒有很長久的歷史，但在各學科都可以應用，小從個人、大從國家，都可以發展知識管理。在資訊爆炸的時代，很多知識唾手可得，我們怎麼在日常生活中妥善利用，是值得深思的地方。從文章中，得知資訊是知識的輸入端，技術是知識的產出端，這兩者的定義與內容較明確，而知識是需要經由客觀分析與主觀認知形成，且與人相關，相對比較難系統化與明確的淬取。
因此，如何將知識管理有效運用於各領域中，將是重點。在終身學習時代中，知識是人類最重要的資產，個人做好知識管理是很重要的，藉由科技為輔助工具，可以減少找尋的時間，更重要的是獲得正確知識來源。吳明烈(2001)研究指出終身學習與知識管理是二十一世紀中，個人與組織發展競爭優勢的兩大利器。學習與知識的重要性已無庸置疑，須能夠為組織帶來全面性的益處，否則將成為組織成員的負擔並造成困擾。
專有名詞：
Re-engineering：企業再塑／再造：將某特定領域最佳運作的公司或組織，應用到自己公司裡的過程。
品質運動：它指工商界重視品質。甚至於以近乎宗教般熱情投入全組織的全面品質管理（Total Quality Management 即TQM）。
(對於組織之知識管理,給予明確的目的、明確的定義、與明確的用詞。)
吳明烈(2001)。終身學習時代的知識管理。中華民國成人教育學會主編，知識社會與成人教育。台北：師大書苑。
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