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一個人之歲歲念

目前分類:知識管理 (15)

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這篇文章從題目就可以明顯看出,整篇以創新理論為出發點。
摘要裡提到這篇文章主要的目地在於發展以創新理論為基礎的組織願景與知識管理,包括知識發展、整合與應用。

前言
還是提到公司為永續發展,創新是可以創造公司的優勢。學者Drucker提出:創新是由知識的應用,以產生新的知識。

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這篇文章是在阿根廷90年代,目的為了提升競爭力,但最後在農業食品系統中不能立即反應出來,因為低效率、訓練的缺乏與高稅收的原因。

問題描述
介紹阿根廷為什麼想要運用商業策略與公共政策作為競爭優勢。主要在於創造知識與創新的能力。大部分著重於競爭再造,改變專家與轉變人力資源。
提升人力資源是需要訓練,為了滿足這樣的需求,學界力量加入在私人與公共部門中,創造食品與農業計畫。

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文章開始從一家不錯的餐廳談起,他們的特色是有地區的烹調法與當地的產品。餐廳的廚師叫做Foster's,他是加入9家餐廳並擔任職務。雖然每家餐廳的烹調法與地理位置不同,但他集合共同的知識,在進行五項基本的活動:
1.食譜使用
2.購買食材
3.廚房與餐廳的運作、廚師和服務生的雇用與在中心地訓練。
4.烹煮的技術

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只有科技是不夠去創造與支持KM的,但實施KM不能沒有科技來輔助。支持KM的科技類型與產品

商業智慧
運用有系統地收集和獲取有關競爭對手的情報與知識,這就是組織最主要的利益。不管在企業或高等教育,不斷更新可用的資料。商業智慧應用被用來收集和組織內部資料與資訊。例如:MicroStrategy的處理者將蒐集的資料建置,進入後端資料庫、網路伺服器和企業資源規劃(ERP)系統。然後把這些資料作為標記語言(XML)格式,再透過桌上型電腦與網路瀏覽器,或電話,與無線應用協議(WAP)網際網路的XML接收。用戶收到的資料可以傳回,處理者反過來進入後端系統,以完成交易。
知識庫

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本文主要探討Castells提出的創新流程。文章中集中描述在(KM出現和實施,應用在ebank上。
但最後因為太側重於內部科技證明了KM是不成功的。

前言
這篇文章是反映KM人力資源與管理的理論與實證

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這篇文篇是以經驗證實KM、智慧資本和創新的連結,以理論和策略了解其關係首先研究以結構和測量了解之間的關係程度。第二、躍進式(radical)和漸進式(incremental)創新之間的不同點,提供引導管理者關於如何改進企業創新研究。

理論基礎
衡量KM與定義創新與績效是很困難的。
未來試著推動訓練、對管理者有用的文獻探討。Darroch與McNaughton(2001)建議知識包含資料、資訊與隱性知識,KM是創造或找出知識、組織管理知識,確保知識對組織長期效能(Effectively)與效率(Efficiently)之利益。

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這篇文章談到人的價值、組織間競爭力、創新力,最後提出影響KM創新和競爭力的架構。
組織發展KM,知識資訊科科(IT)是關鍵成功的因素,組織有效地管理,做為實施的架構。
大部分公司很難制定一套可行的知識系統策略。因為知識是以雜亂的方式進入組織,大量的資訊處理,涉及到不同層級的管理方式。若系統缺乏具體的目標,只會讓資料庫變得很龐大。因此,必須去好好組織它。

組織利用查詢商業活動資訊,作出決定,根據任務的不同,管理者必須要有足夠的資訊與能力去分析與評估未來追求的目標。然而,資訊來自內部與外部,什麼樣的訊息足以提供他們知識。

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文章一開始就指出,早期KM被談論很多,但從實務上的討論是幾乎沒有的。但這幾年來,關於KM相關的議題愈來愈多,作者整理出KM十項原則如下列:
1.
知識管理是昂貴的:知識是一種資產,但其有效管理需要投入其他資產,尤其是勞動力及錢。雖然KM是昂貴的,但費用是怎麼計算的?到底需要多少錢才夠?....評估是知識的價值,但成本是未知的,評估可能是另一個政治問題,這是第3項原則。
2.
有效的知識管理會混合解決方案的資源和技術:公司想要用人力有效地管理知識,人也是非常好的,可以在活動的類型、電腦等,但用人是昂貴的與多意見的。例如通用汽車將流程做了重整,結合人與電腦的知識。
3.
知識管理是有高度政治意義'知識就是力量' 這不是什麼秘密,因此知識管理是一個高度政治化的承諾。KM牽涉到政治,但若承認政治,以遊說的方式,努力塑造KM
4.
知識管理需要知識管理者:知識不會自己管理,例如:HP創造一個KM小組組織產品流程與電腦系統市場。

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這篇文章從老師的解釋,才真正了解作者是以實際能真正落實面來劃出KM的架構~
但不考慮到個人,個人仍是認知層面,文章中用組織方向談起...
架構開始是從群體->組織->跨組織
比較特別的是組織包含了組織、供應商、競爭者
跨組織包含了顧客

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文章一開始就介紹了企業的環境開始~若要保持企業競爭能力,不儘要在策略上著眼,對於KM更為重要,甚至會成為他們最大的資產。
在組織中的知識資產,是員工以生產專業知識的結構形式、IT(資訊科技)系統和KM的貯存處。
知識管理(KM)的執行策略,從研究個性編纂的知識開始。
個性化策略,是由知識創造的人,以人與人共享知識網絡的方式。
在編纂的策略,知識對象是將客戶或項目的敏感資料清除,並儲存在資料庫以便日後使用。公司以便運用策略重點之一。

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資訊科技(IT)已經由知識的移轉中發現,產生文化和科技創新在新的社會環境與資訊社會及知識經濟中的機構開始。在社會、經濟中使用資訊科技對組織創新與尋找,增加學習及研究的價值。
學術文化的核心在於高等教育行政的信念,並不是在於管理。
本篇文章主要在談高等教育中的KM
學校的行政人員能夠管理人員或是設備,但發現知識在被執行的研究與學習當中。
既不是管理也不是行政能解決現在高等教育的問題。有內部與外部的問題,外部問題例如:智慧財產權、電子商務的競爭;內部問題例如:第一次學者出版的系統危機、發展電子出版與學習科技的標準、增加合作與機構、國家之研究。IT引導創新,IT是應用自動化流程與資料管理,增加效率和品質控制。KM出自於員工的知識認知,包含內隱知識、專家、外顯資訊,在知識經濟中為策略的資源。

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KM它如何來?
當創造新的業務符合商業環境時,企業必須再下定義與問題,以儲存知識在公司資料庫裡。資訊革命的出現,將重點放在共享大量的資訊,這就是現今的網際網路。
引發KM興趣之因素:
l  在過去十年變化的步伐已大大加快。
2 全球化和地域分散,改變了組織的範圍。

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一、前言

文章一開始就談到:我們如何利用知識增加價值和競爭力?我們如何轉換資訊到知識?我們如何使用科技轉換挑戰到機會?..........可見KM對公司發展是很重要的。

組織發展KM必須考慮到"你的公司知道什麼嗎? " "你知道什麼嗎? " "你如何善用知識? "意味著思考"從箱子裡拿出來" "箱子"代表過去工作嘗試和做事順序。然而外部環境的變動無法預期所以需要比以往更具創新性,利潤是來自於創造的機會和挑戰你所沒有遇過的事。

從資料→資訊→知識,是經過40年的歷程。

二、KM是什麼?

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這篇文章摘要:知識管理是使用在組織架構的腦力,以一個有系統、有組織的方式,以達到提高效率,確保競爭優勢,推動創新。
這一章論述了知識管理基礎、定義、組成、流程,以及相關有關高等教育、院校研究。

前言:文章開始是從知識管理應用的領域開始談起,知識管理是一個流動快速與其他因素創造出來的,包括人力資源、組織發展、變革管理、資訊科技、品牌和信譽管理、績效管理和評估。KM是一個相當新的領域,有專門KM主題的雜誌,KM呈現出巨大的商機,從每年市場快速增加的價值來看。

KM為何出現與成長的理由:分成5點

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文章:Prusak, L. (2001). Where did knowledge management come from?. IBM Systems Journal,  40(4), 1002-1007.
文章內容:
這篇文章是談到知識管理歷史、意義及未來。早期有些人覺得知識管理是資料和數據的管理方法,作者將知識管理定義為「具有價值的系統理論,結合新與舊的思想與理念」。面對全球化的來臨,知識是複雜的,組織必須要了解「大家都知道,別人也知道,而我們卻不知道」的知識。但是知識的價值不能被數字化,人們愈來愈有機會在任何時間、地點使用所有訊息。在1993年波士頓開始第一次專門知識管理會議,吸引了150多人來參加,在會議中知識是關鍵的議題。另外,文中介紹了其他公司的實例,怎麼樣迅速縮短產品開發週期及更少錯誤。沒有一樣知識是無中生有的,它們都有實際知識來源,有可能是圖片或內容,從各學科分析可以幫助知識管理。
1. 經濟學:工人從經驗中學習,邊做邊學,另外,學習策略成為一個知識管理主題。
2. 社會學:在複雜內部網絡和社區結構,有明顯的關聯。

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